IA para Mercado Libre: preguntas y posventa | MercadoBot

Deja que la Inteligencia Artificial responda a tus compradores en Mercado Libre

IA para auto responder preguntas e IA para la mensajería posventa, con la información de tus publicaciones y de tu negocio

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Funciona en cualquier país donde exista Mercado Libre

IA para responder
preguntas

Usa la información de tu publicación
Toma en cuenta el título, la descripción, las características, los términos de venta y las variaciones del producto.
Agrega tus propias instrucciones
Por ejemplo, cuándo facturas, dónde te encuentras o hasta qué hora haces envíos.
Considera las preguntas anteriores
Puedes activar que use lo que ya respondiste a ese comprador o en esa publicación, para no repetir ni contradecir una respuesta.
Búsqueda en internet opcional
Si no encuentra la respuesta en tu publicación, puede buscarla en internet. Tú decides si activas esta opción.
Elige la longitud de las respuestas
Cortas, medias o desarrolladas, con tu propio saludo y despedida.
Inteligencia Artificial para responder preguntas en Mercado Libre
Inteligencia Artificial para la mensajería posventa en Mercado Libre

IA para la mensajería
posventa

Responde según tu negocio
Explícale cómo manejas garantías, tiempos de envío, devoluciones y facturación, y resolverá las dudas de tus clientes. También usa la información de la venta y de tu publicación.
Pasa la conversación a una persona
Define palabras clave para que deje de responder, y avisa al comprador que lo atenderá alguien de tu equipo.
Evita los mensajes delicados
Define palabras como “devolver” o “molesto” para que la IA no responda esos mensajes.
Define horarios para que no responda
Elige los días y las horas en los que no quieres que se respondan los mensajes de forma automática.
Controla la frecuencia
Define el tiempo entre respuestas y el máximo de mensajes por hora en cada conversación.
Filtra los mensajes muy cortos o muy largos
Por ejemplo, para no responder a un simple “gracias”.

Preguntas
frecuentes

¿Qué información usa la IA para responder preguntas?

Usa el título, la descripción, las características, los términos de venta y las variaciones de tu publicación.

También puedes agregar tus propias instrucciones.

¿Qué información usa la IA en la mensajería posventa?

Usa las instrucciones que escribas sobre tu negocio, como garantías, tiempos de envío, devoluciones y facturación.

También usa la información de la venta y el título, la descripción, las características, los términos de venta y las variaciones de tu publicación.

¿La IA toma en cuenta el historial?

Sí, en preguntas puedes activar que tome en cuenta todo el historial de preguntas.

En la mensajería posventa toma en cuenta toda la conversación con el comprador.

¿La IA puede equivocarse?

Sí, sobre todo cuando le falta información.

Entre más completas sean tus publicaciones e instrucciones, más acertadas serán sus respuestas.

También puedes activar que no responda cuando no encuentre la respuesta.

¿Una persona puede atender en lugar de la IA?

Sí, en posventa puedes definir palabras clave para que la IA deje de responder en esa conversación.

También puede avisar al comprador que lo atenderá alguien de tu equipo.

¿Puedo elegir cuándo responde la IA?

Sí, en preguntas puedes definir un tiempo de espera antes de que responda.

En posventa puedes definir horarios para que no responda, el tiempo entre respuestas y el máximo de mensajes por hora.

¿La IA tiene un costo adicional a los planes?

No, la IA no tiene un costo adicional a tu plan.

Está disponible en todos los planes y durante la prueba gratis.

¿En qué países funciona?

Funciona en cualquier país donde exista Mercado Libre.

Tú tienes
el control

Si no sabe, no responde
Actívalo para que la IA no genere una respuesta cuando no la encuentre y puedas responder tú.
Tiempo de espera en preguntas
Haz que la IA espere unos minutos para que puedas ver la pregunta antes de que responda.
Límite por comprador
Define cuántas respuestas puede generar la IA por comprador en cada publicación.

La IA no es magia: entre más completa sea la información de tus publicaciones y tus instrucciones, más acertadas serán sus respuestas.

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