Noticias y novedades

Hola amigos.

El día Sábado 29 de julio a las 00:00 horas (Horario de la Ciudad de México) realizaremos un mantenimiento al sitio principal de MercadoBot.

Es importante mencionar que todo lo demás seguirá funcionando normalmente, como auto respuestas, mensajería automática y todo lo que tenga que ver con el tema de automatización, por lo que no deben de preocuparse.

Les agradezco la comprensión.

Saludos

Fernando Aguirre

Hola amigos.

En dias pasados nos reportaron un error donde al descargar todas las preguntas registradas en Mercadobot, no pasaba nada y la pagina se bloqueaba por unos minutos.

Esto era debido por las grandes cantidades de preguntas que teníamos registradas en esa cuenta, pero eso no debía de suceder, por lo que le dimos solución.

De ahora en adelante cuando alguna cuenta tenga mas de 1000 (mil) preguntas procesadas en Mercadobot, te enviaremos el archivo por medio de un correo electrónico, de esta manera podemos procesar toda la información con mas eficiencia y sin tener que causarles molestias.

Gracias por reportarnos el error y por ayudar a mejorar Mercadobot.

Saludos

Fernando Aguirre

Hola amigos.

Habíamos recibido algunos reportes donde los links enviados utilizando las variables [[LINK]] [[LINK_TEXTO]] [[LINK_FIN]] no se podían abrir correctamente, esto debido a que existía un espacio entre [[LINK]] y el link,

Por ejemplo: "[[LINK]] https://hola.com[[LINK_TEXTO]]Click Aquí[[LINK_FIN]]", pero el mensaje se enviaba de igual manera.

Hoy nos reportaron que algunos mensajes no se estaban enviando, al realizar la investigación, nos dimos cuenta que al existir el problema mencionado, Mercadolibre estaba rechazando el mensaje porque el formato era inválido.

Como sabemos que en sus cuentas pueden tener varios cientos de links, y, que es complicado revisar cada uno de ellos individualmente, creamos una solución donde el mismo Mercadobot buscará estos espacios en blanco y los eliminará, de esta manera el mensaje sera enviado correctamente.

Les agradecemos sus reportes, gracias a ellos podemos seguir mejorando.

Saludos y les deseamos un fin de semana divertido.

Fernando Aguirre

Hola amigos, hace tiempo que no dábamos alguna noticia, pero nos encontrábamos arreglando cosillas internas que no se ven mucho en lo que ven ustedes, pero si ayudan al funcionamiento de toda la plataforma.

En este momento estamos trabajando en mejorar las notificaciones internas. Como ya sabrán, solo en 2 o 3 secciones funcionan en tiempo real, y por ejemplo cargan preguntas en la seccion de preguntas pendientes, pero mas alla de esas secciones, no se puede saber que esta sucediendo.

Tenemos el enfoque en extender las notificaciones a todo Mercadobot, y operadores, para que sin importar la pagina donde se encuentren, les avise sobre algo nuevo que sucedió en sus cuentas.

Todo esto nos llevara un algo de tiempo porque tenemos que cambiar la infraestructura actual y hacer algunas modificaciones al código, pero estamos seguros que les sera de gran ayuda en su dia a dia, ademas de dar solucion a esos momentos donde no reciben alguna notificación por algun problema con la conexion a internet, o el servidor.

Muy pronto les comunicamos lo nuevo respecto al tema.

Saludos!

Fernando Aguirre

Hola amigos, el dia de hoy subiremos unas nuevas pequenas actualizaciones durante la madrugada:
Características de las publicaciones
De ahora en adelante podrán ver las características de las publicaciones en las preguntas pendientes, tanto en el sitio de Mercadobot y en el de operadores.

Preguntas realizadas por el comprador
Esta función ya existía en el sitio de Mercadobot, pero no la habíamos implementado en el de operadores. En la seccion de Panel de servicio al cliente y en Conversación de ventas, al abrir alguna venta, podrán ver las preguntas que les hizo el comprador, en el producto comprado y en todas las publicaciones donde les haya preguntado algo.

Bloquear usuario en preguntas pendientes
La semana pasada implementamos el bloqueo de usuarios en las preguntas pendientes, la funcion primero eliminaba esa pregunta donde daban clic en bloquear, pero si tenían mas preguntas pendientes, no las eliminaba, un usuario nos hizo ver el error y lo corregimos. De ahora en adelante cuando bloqueen a un usuario desde esta seccion, eliminara todas las preguntas pendientes que les haya realizado esa persona, y despues lo bloqueara.

Saludos

Fernando Aguirre

Hola amigos.
Primero que nada una disculpa por no tener noticias por algun tiempo. Pero les traemos dos funciones que habían pedido hace tiempo, y una de ellas algo basica.

Agregamos mas tiempos de espera para las auto respuestas a preguntas, tienen mas opciones, tanto en el sitio de operadores como en el principal.

Tambien agregamos, algo que ya sabemos que es basica pero que por alguna razon no lo habíamos realizado, un boton para poder bloquear a algun usuario que les haya realizado una pregunta, en la seccion de preguntas pendientes.

Saludos

Fernando Aguirre

Hola amigos.

Hoy agregamos nuevos filtros en el resumen de ventas referentes al estado de envío y tipo de logística, en este ultimo nos referimos a ventas full, flex, mercadoenvios, etc.

Saludos.

Fernando Aguirre

Hola amigos, hoy arreglamos algunos fallos que nos habían reportado y tambien algunas adiciones varias:

Impresión masiva de etiquetas

• Boton de seleccionar no impresas, no servia, se revisó y arregló.
• Se agregó un filtro para poder mostrar ventas de solo mercadoshops, supermercado o todas.
• Se arregló un error que teníamos al tomar la fecha de creacion de la venta, de ahora en adelante se toma la fecha de cuando fué pagada, y no creada, ya que algunas veces pueden ser distintas fechas lejanas.

Conversación de ventas

• Se agregó la fecha de creacion de la venta.

Marcar ventas como entregadas

• Se agregó el nombre de usuario del comprador en el listado, y cuando exista la información, el nombre real.

Resumen de ventas

• Se agregó un boton en el listado de ventas para poder ver las ventas referentes a la la venta seleccionada.
• Se arregló un error donde no se sumaban correctamente los totales.
• Se agregó un boton para abrir la conversación de la venta seleccionada.
• Se puede filtrar por número de venta.

Saludos!

Fernando Aguirre

Hola amigos.

Hoy nos reportaron un error que había en los códigos QR de las etiquetas de envió que se procesan en la seccion de impresión masiva de etiquetas de envió.

Resulta que la calidad de los códigos era baja al momento de hacer la impresión fisica, por lo que causaba problemas a la hora de realizar las lecturas en los despachos.

En la imagen se puede apreciar la falta de calidad en el código de la derecha, mientras que el de la izquierda es como ya deben de salir a partir de la solucion.

Hemos resuelto este problema y los códigos QR ya se agregan al PDF resultante con la máxima calidad.

Si detectan alguna falla extra, no duden en avisarnos, por favor.

Saludos.

Fernando Aguirre Larios

Hola amigos, continuamos mejorando la seccion de Resumen de venta, donde agregamos un nuevo filtro para poder seleccionar como ver las ventas por su tipo de estado.

Pueden elegir entre varios, pero los mas relevantes son todas, pagadas y canceladas.

Cabe recalcar que cuando tienen elegido "todas" se mostraran todas las ventas con cualquier estado que tengan, y al final donde salen los montos totales monetarios, se les categorizara por separado dependiendo del estado de las ventas.

Es decir, si en el listado les aparecen 2 ventas canceladas, los totales de estas no estarán contabilizados en "total concretadas/pagadas" si no independientemente en otra fila, con una notación menos llamativa.

Esperamos sus comentarios y mejoras.

Saludos

Fernando Aguirre

Buen dia amigos.

El dia de hoy sabado sufrimos una caida en nuestros servicios que duro aproximadamente 2 horas.

Solo hago esta noticia para comentarles que ya todo esta de vuelta en linea y les pido una disculpa por el mal rato que les hicimos pasar.

Todas las ventas, preguntas y publicaciones que no se procesaron durante este tiempo, estan siendo procesadas en estos momentos.

Saludos

Fernando Aguirre

Hola amigos, tenemos una sorpresa de viernes.

Hemos agregado una versión temprana del resumen de ventas. Aunque es algo básica por el momento, es completamente funcional y creemos que brinda cierta informacion relevante para ustedes.

Por el momento con la tabla actual podrán:

• Muestra las ventas con estado pagado.
• Por default te mostramos las ventas de los últimos 70 días.
• Se puede filtrar por rango de fechas, y en este caso ya no aplican los 70 días, es libre.
• Al final de la tabla salen los totales monetarios de las ventas mostradas en la tabla.
• Como hicimos una reestructuración de la información en nuestra base de datos, posiblemente solo les aparezcan ventas a partir del 10 de noviembre de 2022. No se preocupen si tenemos la información de las ventas anteriores si ya eran usuarios antes de esa fecha, solo que tenemos que migrarla a la nueva estructura.
• Las ventas de carrito salen agrupadas para una mejor comodidad.

Conforme pasen los días iremos agregando nuevas funcionalidades básicas como:

• Filtrar por estados
• Filtrar por publicaciones
• Filtrar por tipos/estados de envío
• Buscar ventas específicas por el número de venta
• Abrir la conversación de la venta directamente desde aquí, sin tener que salir de esta misma página, con notificaciones de nuevos mensajes.
• Descargar los resúmenes en formato excel.

Les recuerdo que NO estamos limitados al listado de funcionalidades, ni son las definitivas, ya que pueden enviarnos sus mejoras directo a nuestro WhatsApp.

De igual manera cuando ya la tengamos terminada, tambien la agregaremos al sitio de operadores.

Saludos!

Fernando Aguirre

Hola amigos.

Ayer nos habían reportado un error donde no indicaba las ventas con mensajes pendientes de leer en la seccion de conversación de ventas.

Al estarlo arreglando, nos dimos cuenta de que tampoco estaban funcionando las notificaciones de mensajes nuevos al estar en esta seccion.

Por lo que de ahora en adelante las notificaciones de nuevos mensajes, al tener el panel de conversación de ventas abierto, ya sirven de nuevo y cuando tengan algun mensaje nuevo, en el listado, la venta aparecerá al inicio con un aviso de nuevo mensaje.

De igual manera cuando abran esta seccion, tambien aparecerán hasta arriba las ventas con mensajes pendientes de leer.

Agradezco mucho sus reportes de errores, nos ayudan a mejorar dia con dia.

En el sitio de operadores si sirven las notificaciones, solo nos falta agregar lo de que aparezcan las ventas con mensajes pendientes de leer al abrir esta seccion. Manana lo tendremos listo.

Saludos!

Fernando Aguirre

Hola amigos.

El dia de ayer subimos una actualizacion para la conversación de ventas, donde de ahora en adelante podrán configurar respuestas rápidas, y de esta manera eficiente el servicio al cliente post venta, cuando se tiene que interferir manualmente.

Esto nuevo se encuentra en las secciones de Conversación de ventas y panel de servicio al cliente, en el sitio principal de Mercadobot, en el de operadores y tenia tiempo esta funcion.

Saludos

Fernando Aguirre

Esta noticia solo es válida para usuarios de México

Hola amigos.

Gracias al reporte de un usuario, detectamos un error, que consistía de lo siguiente:

Cuando tienes activado el motivo para comunicarte "Enviar link de facturación" y por alguna razón el comprador envió algun mensaje antes de que este se enviara, el link de facturación nunca se enviaba.

Lo anterior es por la forma en como funcionan los motivos para comunicarte, ya que unicamente funcionan cuando el comprador no ha enviado algun mensaje en la conversación.

Entonces para solucionar este error, y para asegurar que siempre se envié el link, de ahora en adelante aunque el comprador "inhabilite" los motivos para comunicarte por haber enviado un mensaje, el link de facturación se enviará.

Este caso era mas común cuando tenían configurado enviar el link cuando la venta era entregada, ya que generalmente los compradores enviaban algun mensaje antes de ser marcada como entregada, entonces, los motivos para comunicarte se "inhabilitaba" y ya no se enviaba el link. Esto ya no sucederá.

Saludos

Fernando Aguirre