Noticias y novedades

¡Hola! Como lo teníamos planeado, el día de hoy, 25 de marzo de 2022, lanzamos la sección de “Conversación de ventas” donde podrán ver un listado de las ultimas ventas que han tenido, y al dar click en alguna de ellas, se les cargara la conversación y la información de la venta.  

También podrán enviar mensajes cuando abran la conversación.  

Para los vendedores que utilicen envíos de acordar con comprador, también podrán marcar la venta como entregada, y en el caso de vendedores digitales también podrán marcarla con “ya envié el código manualmente”. 

La sección se encuentra en el menu de Mensajería post venta, y en la seccion de "Conversación de ventas"

Espero les sirva y cualquier error, comentario o sugerencia solo denle click al botón de “contactar por WhatsApp” que se encuentra hasta abajo en todas las páginas de la plataforma. 

El dia 26 de marzo de 2022 en la noche, subiremos la misma sección al sitio de operadores internos.

¡Saludos a todos y muchas gracias! 

¡Hola! El día de hoy nos reportaron un pequeño error en la sección de mensajes especiales del sitio de Operadores internos, donde en ciertos casos no dejaba accesar y daba un error 500. 

Quiero agradecer a la persona que nos lo reporto, ya que gracias a él se detectó el error y se solucionó. 

Saludos 

Hola amigos, como ya se nos pasó la emoción por la nueva actualización (bueno aún estamos muy emocionados, jaja) en esta noticia les pondré el calendario de próximas actualizaciones a corto plazo del mes de marzo y principios de abril. 

• Viernes 25 de marzo 2022: Sección para solo ver las ultimas ventas y poder abrir las conversaciones. Básicamente es independizar la sección del panel de servicio al cliente que tiene que ver con la mensajería y crearle una página independiente. 
• Lunes 28 de marzo 2022: Vuelve la sección de “panel de administración”, la verdad no se nos olvidó, solo nos tomaremos un poco más de tiempo para mejorarla, bueno, nos quedamos cortos de tiempo para ser sinceros. 
• Miércoles 6 de abril 2022: Alertas de stock, donde podrán monitorear todas sus publicaciones o las que ustedes elijan individualmente, para que les avisemos cuando se encuentren bajas de stock. Claramente podrán definir la cantidad mínima para avisar globalmente o por publicación, si es que tienen alguna que sea muy crítica. También podrán elegir el tiempo de espera entre avisos, en dado caso de que se detecte bajo stock, y el sistema no les esté avisando cada minuto. Ademas de los correos de aviso, si se encuentran en mercadobot, les enviará una notificación clásica. 

Bueno estas son las actualizaciones calendarizadas, ya saben que, si las tenemos antes, las lanzamos. 

Saludos a todos y muchas gracias 

Hola amigos, los saluda Fernando Aguirre, el creador de MercadoBot. 

La noticia ya la hicimos un poco tarde, porque realmente la actualización fue puesta en vivo el día viernes 18 de marzo de 2022, pero más vale avisar tarde que nunca. 

Como lo habíamos comentado en noticias anteriores, estábamos fabricando una actualización visual al sitio, y después de algún tiempo, ya pudimos lanzarla. 

El camino fue un poco largo, porque no solamente fue visual la actualización, ya que conforme íbamos actualizando módulos, también se iban actualizando los distintos procesos internos que tenemos. 

La lista de actualizaciones podría ser un poco larga, pero podría resumir que arreglamos varios errores que había anteriormente, sobre todo en módulos que no seguían el mismo diseño en general y también la lentitud en ciertos módulos. 

No había dado la noticia, porque gracias a ustedes, nos habían estado reportando algunos errores que se nos pasaron, y que al día de hoy la lista ya es muy corta o casi nula. 

El mayor agradecimiento va hacia todos ustedes, porque ustedes hacen MercadoBot y gracias a todos sus comentarios, mejoras, reportes, y demás, esta actualización pudo tomar forma.  

Estoy muy agradecido con todos los usuarios de MercadoBot, ustedes lo han hecho como es hoy en día. 

Saludos a todos y espero disfruten esta actualización. 

Hola, la verdad teniamos planeado lanzar la nueva actualizacion el dia de hoy a estas horas, pero no pudimos lograrlo. Lo reprogramaremos para el dia Jueves 18 de Marzo a las 10pm, hora de la Ciudad de Mexico, disculpen el contratiempo. Saludos.

Atte.: Fernando Aguirre 

Hola amigos, MercadoLibre ya se esta recuperando, ya empezamos a recibir notificaciones sobre nuevas ventas y preguntas. Saludos

Atte.: Fernando Aguirre 

Hola amigos, no se asusten, MercadoLibre esta teniendo problemas en este momento. Cualquier noticia la avisaremos por aqui. Saludos

Atte.: Fernando Aguirre 

Hola amigos, les comunico que ya estamos a una semana de la actualización visual de MercadoBot (E interna a lo largo de todo este tiempo de actualización). 

Tendremos un rediseño de las secciones, donde hemos arreglado algunos errores, como el de la vista previa que no sustituía palabras clave, también hemos mejorado la experiencia al realizar configuraciones en los distintos mensajes. 

También hemos mejorado las notificaciones en tiempo real, a partir de la nueva versión cada nueva pregunta, mensaje o venta, será avisado en cualquier lugar de MercadoBot, así fácilmente puedes dar click a la notificación e ir a la sección de responder la pregunta, si es el caso. 

También hemos consolidado un solo diseño para todo el sitio, en estos momentos hay secciones que cuentan con un diseño distinto al de otras secciones, esto ya fue solucionado. 

Estas son algunas cosas nuevas que verán a partir del día 16 de marzo de 2022. 

Una vez más, les agradezco sus reportes de errores y comentarios de mejoras. 

¡Saludos a todos! 

Atte.: Fernando Aguirre 

Hola amigos, espero se encuentren muy bien. Siguiendo con las noticias, el día de hoy les pondré un “Roadmap” o “itinerario” de próximas actualizaciones que tenemos planeada, siendo la más importante en marzo de 2022 la del rediseño de MercadoBot. 

1. Miércoles 16 de marzo: Actualización visual para el sitio de MercadoBot, la hemos estado postergando un poco debido a que durante el camino a esta actualización hemos cambiado y mejorado todos los procesos internos (auto respuestas a preguntas, mensajería, procesar preguntas, proceso de pagos, etc.) por lo que podríamos decir que sería la culminación de una gran actualización a la forma de trabajar en MercadoBot. En próximas noticias les hablaremos más a fondo de esta actualización. 
2. Martes 22 de marzo: Auto respuesta única para el ChatBot de la mensajería post venta, de ahora en adelante si te envían algún mensaje fuera de tu horario laboral, podrás responderles con algún mensaje para se comuniquen en tu horario laboral. 
3. Miércoles 31 de marzo: Estaremos probando la auto facturación de ventas para usuarios de México, que consiste en enviar un link de facturación para que sus compradores puedan facturar sus compras. Al ser usuarios de MercadoBot podemos aprovechar su membresía y brindar un mejor costo por factura timbrada (Este costo es imposible de evitar ya que el SAT cobra por este servicio) 

Llevaremos al pie de la letra estas actualizaciones, y si por alguna razón las tenemos antes de tiempo, se lanzarán. 

Les recuerdo que todo MercadoBot ha crecido, y sigue haciéndolo, gracias a todos ustedes. Personalmente, yo Fernando Aguirre, les agradezco mucho sus sugerencias, comentarios y mejoras. También a todos los que reportan errores y hacen que el servicio siempre funcione de lo mejor. Les agradezco mucho su participación. 

Les deseo un excelente mes de marzo, lleno de ventas.  

¡Saludos a todos! 

Hola amigos, el día de hoy implementamos esta sección de noticias en la página principal. 

Aquí aparecerán las noticias del sitio principal de MercadoBot, asi como del de Operadores Internos para que todos estén enterados de las novedades y noticias en ambos sitios. 

Espero les ayude a estar más informados sobre lo nuevo que sucede y sucederá en MercadoBot. 

¡Saludos a todos! 

Hola amigos. De ahora en adelante cuando se encuentren en la sección de Preguntas Pendientes, además de reproducir un sonido al tener una pregunta nueva, también les aparecerá un cuadrito de notificación en la esquina inferior derecha. 

Para activarlo solo deben de dar click al candadito que se encuentra en la barra de dirección del navegador y activar las notificaciones. 

Cuando realicen ese paso, cada vez que reciban una pregunta nueva les aparecerá una notificación similar a esta:

Saludos a todos!

Hola amigos. El día de hoy continuamos con las actualizaciones. De ahora en adelante, cuando su administrador de cuenta les active el permiso de ChatBot – Editar configuración, y de ahí en adelante podrán editar lo siguiente: 

1. Auto respuestas globales: En esta sección podrán editar las auto respuestas globales a mensajes que les envíe un comprador en una conversación. Donde definen palabras clave y sus respectivas respuestas. Estas palabras clave serán buscadas en los nuevos mensajes, y si encuentran alguna, responderá con el texto que hayan definido. 
2. Primer mensaje: Con este mensaje podrás enviar información que genere algún valor al comprador en el momento en que se desbloquee la mensajería. Solo funcionara cuando el comprador envía el primer mensaje en la compra. 
3. Configuración: Configuración general del chat bot. 
4. Estadísticas: Resumen de todas las ventas donde se les ha enviado un mensaje por medio del chat bot.

Por esta semana serian todas las actualizaciones para hacer modificaciones en la configuración general de MercadoBot. Esperen actualizaciones distintas en las próximas semanas. 

Saludos a todos.

Hola de nuevo. Nos tuvimos que adelantar a lanzar la actualización que teníamos planeada para el día viernes 4 de marzo, por qué? simplemente queríamos mejorar más el sitio de operadores.

Para poder acceder a la nueva configuración para la mensajería post venta, solo tienen que decirle al administrador de su cuenta que en la sección de roles active la opción de Mensajería post venta - Editar mensajes, recargan esta página y les aparecerá un nuevo menú con las siguientes opciones:

1. Motivos para comunicarte: Aquí podrán editar los motivos para comunicarte, los cuales son enviados en cuanto una venta es creada y que son obligatorios para poder iniciar un conversación donde el comprador aún no ha enviado algún mensaje.
2. Principales: Los mensajes básicos y generales que se pueden enviar en cualquier venta, una vez que esta se encuentre desbloqueada.
3. Especiales: Si necesitan enviar instrucciones especificas para cierta publicación, aquí podrán definirlos.
4. Full: Mensaje especial que se puede enviar a todas las ventas Full cuando han sido marcadas como entregadas.
5. Flex: Si en tu país existen los envíos flex, aquí podras editar algunos mensajes que solo se enviaran a este tipo de ventas.

Hemos implementado ciertas ayudas, como la detección de palabras clave que MercadoLibre ha estado bloqueando durante los años.

Por lo pronto es todo amigos, solo nos falta agregar la configuración del ChatBot e implementar los avisos de notificaciones clásicos (El cuadrito de notificación). Esto lo realizaremos durante esta semana.

Saludos

Hola, ya quedo activada la nueva actualizacion para poder configurar totalmente el módulo  de preguntas. Para activar estas nuevas funciones solo tienen que pedirle a su administrador de cuentas, que en la sección de Roles, les active el permiso de Preguntas - Editar configuración, al momento de realizarlo, ya les aparecerá en el menú de preguntas las nuevas secciones.

1. Auto respuesta global: En esta sección podrán editar las auto respuestas globales a preguntas, donde definen palabras clave y sus respectivas respuestas. Estas palabras clave serán buscadas en las nuevas preguntas, y si encuentran alguna, respondera con el texto que hayan definido.
2. Auto respuesta única: Tenemos definidas dos auto respuestas únicas para esos periodos de tiempo que se encuentren fuera del horario laboral y donde quieren responder a TODAS las preguntas con lo mismo, por ejemplo: "Por favor contáctanos de 9am a 6pm". Pueden definir dos auto respuestas distintas. 
3. Auto respuesta por publicación: Es similar a la sección de Globales, pero aqui pueden definir auto respuestas para cada publicacion en específico. Por ejemplo, si siempre les preguntan algo muy específico en una publicacion, aquí definen la palabra clave y la auto respuesta.
4. Configuración general: Pueden editar cosas generales como el encabezado y pie, palabras prohibidas, el horario para NO auto responder, y entre otras opciones.

Espero les sirva y mejore su operación diaria utilizando MercadoBot.

Seguimos con el plan y para el día viernes 4 de marzo, esperen la nueva actualizacion del modulo de mensajería post venta, donde podrán editar la configuración de estos mensajes.

Saludos a todos!

Hola, el dia de ayer lanzamos de forma interna el nuevo sistema de notificaciones, a lo largo de estos dias estaremos monitoreando que todo funcione correctamente.

Por ejemplo nos dimos cuenta de que en ciertas ocasiones existian "picos" de notificaciones y no alcanzaba a avisar, tardaba mucho o nunca lo hacia. Esto lo resolvimos mejorando el servidor donde procesamos estas.

Cualquier inconveniente les pedimos de favor REPORTARLO AQUI y con mucho gusto lo resolveremos lo mas pronto posible.

Saludos